**Chính Sách Đổi Trả Hàng – Shop Hoa Tươi Bán Hoa Chia Buồn**

 

Chúng tôi tại Shop Hoa Tươi Bán Hoa Chia Buồn luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm nhận được, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hàng theo các điều khoản sau:

### 1. Điều Kiện Đổi Trả
– Sản phẩm hoa tươi phải còn nguyên vẹn, không bị hư hại, dập nát hoặc thay đổi tình trạng so với khi giao hàng.
– Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.
– Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại như quý khách đã đặt.

### 2. Quy Trình Đổi Trả
– **Bước 1:** Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website của shop trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
– **Bước 2:** Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả để chúng tôi xác minh.
– **Bước 3:** Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách thức gửi lại sản phẩm hoặc sẽ cử nhân viên đến thu hồi sản phẩm (trong khu vực nội thành).
– **Bước 4:** Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách theo thỏa thuận.

### 3. Chi Phí Đổi Trả
– Nếu lỗi phát sinh do Shop Hoa Tươi Thị trấn Hương Canh (sai mẫu mã, chủng loại, hoa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
– Nếu lỗi phát sinh do phía khách hàng (thay đổi ý định, đặt nhầm mẫu), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

### 4. Chính Sách Hoàn Tiền
– Đối với các trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền sản phẩm mà quý khách đã thanh toán trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

### 5. Liên Hệ
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– **Số điện thoại:** [số điện thoại của shop]
– **Email:** [email của shop]
– **Địa chỉ:** [địa chỉ của shop]

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Mọi thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.

Shop Hoa Tươi Thị trấn Hương Canh rất hân hạnh được phục vụ quý khách!